1．返品・返金ポリシー

返品・交換について

当店では、商品がお手元に届きましたら、速やかに商品の内容をご確認ください。

商品の不良・誤配送について

商品に初期不良、破損、汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7日以内 に当店までご連絡ください。

当店にて状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

この場合の返送料および再発送にかかる送料は、当店が負担いたします。

商品の在庫がなく交換ができない場合は、商品代金を返金いたします。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換については、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいた場合に限り、未使用・未開封の商品について承ります。

この場合、返品にかかる送料および返金時に発生する振込手数料等は、お客様のご負担となります。

事前のご連絡なく商品をご返送された場合は、返品をお受けできない場合があります。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品については、原則として返品・交換をお受けできません。

• 使用済み、開封済みの商品
• お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた商品
• パッケージ、タグ、付属品等を紛失または破損された商品
• お客様のご希望により加工、取り寄せ、特別注文した商品
• セール品、処分品等で返品不可の表示がある商品
• 食品、釣り餌、生餌、冷蔵商品、冷凍商品など、品質保持上返品が適さない商品
• その他、商品ページに返品不可と記載している商品

ただし、上記に該当する場合でも、商品に不良がある場合や当店の誤配送の場合は対応いたします。

注文キャンセルについて

商品の発送前であればキャンセルを承れる場合があります。

発送準備開始後または発送後のキャンセルについては、返品扱いとなる場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

返金について

返品商品を確認後、返金手続きを行います。

クレジットカード等でお支払いの場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金が反映されるまでの日数は、カード会社・金融機関等により異なります。